Protection des données

(État: septembre 2025)

1. Introduction

La protection de vos données est importante pour nous. Par la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet www.kiener-wittlin.ch, utilisez notre boutique en ligne ou êtes en contact commercial avec nous.

Nous respectons les dispositions de la loi suisse révisée sur la protection des données (LPD) ainsi que – dans la mesure où elles sont applicables – le Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

2. Quelles données nous traitons

Selon l’utilisation, nous collectons les données suivantes :

-       Données clients : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation

-       Données de commande et de paiement : panier, factures, mode de paiement, informations de transaction

-       Données d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, heures d’accès, URL de référence

-       Données de communication : demandes par e-mail, téléphone ou formulaire de contact

-       Données de candidature : documents et informations dans le cadre d’une candidature

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

-       Traitement des commandes, paiements et livraisons

-       Gestion des comptes clients dans la boutique en ligne

-       Traitement des demandes et support

-       Envoi de newsletters et d’informations marketing (uniquement avec consentement)

-       Amélioration de notre site web et de nos offres (analyse, statistiques)

-       Respect des obligations légales (p. ex. obligations fiscales et comptables)

4. Cookies et tracking

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires afin de permettre l’utilisation, de sauvegarder le panier et d’améliorer la convivialité.

Nous utilisons également des outils d’analyse et de suivi (p. ex. Matamo ou services comparables) afin d’évaluer statistiquement l’utilisation de notre site Internet. Des données peuvent également être transférées vers des pays en dehors de la Suisse ou de l’UE.

Les informations ainsi obtenues sur l’utilisation du site sont transmises exclusivement à nos serveurs et regroupées dans des profils d’utilisation pseudonymisés. Ces données servent à l’évaluation de l’utilisation du site. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Les adresses IP sont anonymisées (IP masking), de sorte qu’aucune attribution à des utilisateurs individuels n’est possible.

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies à tout moment dans votre navigateur. Certaines fonctions de la boutique en ligne pourraient alors être limitées.

5. Prestataires de paiement et services tiers

Pour les paiements dans la boutique en ligne, nous collaborons avec des prestataires externes (p. ex. fournisseurs de cartes de crédit, prestataires de paiement). Les données de paiement sont transmises directement à ces prestataires.

Nous faisons éventuellement appel à d’autres services externes, notamment pour :

-       L’intégration de cartes (p. ex. Google Maps)

-       Vidéos YouTube

-       Sécurité & prévention de la fraude

Ces prestataires traitent les données sous leur propre responsabilité conformément à leurs politiques de confidentialité.

6. Transmission et conservation des données

-       Une transmission à des tiers n’a lieu que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (p. ex. transporteurs, prestataires de paiement).

-       Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à l’objectif ou si nous y sommes légalement tenus (p. ex. 10 ans pour les données de facturation selon le Code suisse des obligations).

-       Les données peuvent être transférées dans des pays hors de Suisse ou de l’UE, à condition qu’un niveau de protection adéquat y soit garanti ou que des garanties contractuelles (clauses contractuelles types) existent.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles de sécurité afin de protéger vos données contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé. Celles-ci incluent la transmission chiffrée des données (TLS/SSL), des restrictions d’accès ainsi que des contrôles de sécurité réguliers.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

-       Droit d’accès aux données que nous traitons vous concernant

-       Rectification de données incorrectes ou incomplètes

-       Suppression de vos données, sauf obligations légales de conservation

-       Limitation ou opposition au traitement

-       Révocation des consentements donnés (p. ex. newsletter)

-       Portabilité des données (dans la mesure où cela est techniquement possible)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@kiener-wittlin.ch.

9. Contact

Responsable du traitement des données :

Kiener + Wittlin AG

Waldeckweg 19

CH-3053 Münchenbuchsee

Téléphone : +41 (0)31 868 61 11

E-mail : info@kiener-wittlin.ch

10. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter à tout moment la présente déclaration de confidentialité. La version en vigueur est toujours disponible sur www.kiener-wittlin.ch.